Aconteceu comigo - parte 2

Infelizmente a saga continua... 

Preciso compartilhar o nome de mais empresas que já me perturbaram bastante com práticas no mínimo desrespeitosas, até mesmo ilegais muitas vezes.

- Oregon Scientific Brasil Ltda.: Comprei um rádio relógio que não funcionou. Foi uma dificuldade sem fim. Ouvi de tudo, desde que a empresa não trabalha com reembolso até a justificativa de que o setor responsável por devoluções só passa qualquer informação por email. Para solução deste problema o Reclame Aqui foi suficiente.

- M. Officer: Que decepção!! Comprei um casaco de lã lindo! Paguei caro, mas tinha outro da mesma loja há anos, que estava impecável, então lá fui eu para o segundo. Com menos de dois meses de uso apareceram muitas bolinhas. Efetuaram a troca, dizendo que para esse tipo de defeito a garantia é PERMANENTE. Na terceira vez que usei lá vieram novas bolinhas... Precisei trocar três vezes o mesmo casaco. Infelizmente gastei bastante com estacionamento e só após publicação no Reclame Aqui minha situação foi resolvida. Fiquem atentos, os produtos dessa loja foram bons - um dia, há muito tempo atrás...

- Tripular: O site já está fora do ar, foi desativado. Demorou. Fiz uma compra de um produto e serviço e só disponibilizaram o cupom para uso um mês depois. No site não aparecia email nem telefone para reclamação, e ainda tinha um aviso informando que o comprador não poderia desistir da compra, o que vai contra a LEI QUE DETERMINA O PRAZO DE 07 DIAS PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS FEITAS PELA INTERNET. Com o Reclame Aqui tudo foi resolvido.

- Banco Cruzeiro do Sul: Nunca façam nada com este banco. Simplesmente não existe quando precisamos de qualquer contato.

- Oferta Única: Chego à conclusão que dentre os diversos sites que oferecem promoções, poucos são confiáveis. Comprei um pacote para impressão de fotos. Os arquivos seriam encaminhados pelo próprio site da loja (fora do ar - nome da loja: gestaltspi), mas só deu erro. Nunca consegui mandar os arquivos. Devolução de valores só após publicação no Reclame Aqui.

- Telefônica: A empresa alterou por conta própria o plano que tinha na minha linha. Ao tentar cancelar informaram que não havia outro "pacote de serviços" na minha região - o que era uma grande mentira, já que meus vizinhos o tinham. Nem o contato com a ouvidoria resolveu. NUNCA retornaram até minha reclamação no site Reclame Aqui. O novo plano "surgiu"!

Na minha opinião, todas as redes sociais devem ser "acionadas", não apenas como tentativa de solução, mas como um alerta. Consultar a reputação da empresa antes de fechar negócio ajuda MUITO.

Pelas minhas contas infelizmente vamos até a 4ª parte.

É uma triste constatação!

Reclamar sempre, ser vencida pelo cansaço JAMAIS!

Anali

Aconteceu comigo - parte 1

Hoje resolvi publicar um post diferente, contando um pouco dos problemas que enfrentei nos últimos 05 anos. Eis o primeiro capítulo contando sobre algumas das várias empresas que me deixaram bem insatisfeitas, causando bastante "dor de cabeça". 

- Clube do desconto: Site péssimo. Devolução dificultada por ignorarem emails e não ter no site qualquer telefone para contato. A solução é optar sempre por uma forma de pagamento segura e que dê alguns dias para cancelamento ou bloqueio de valores, como o pagseguro. Recebi o retorno apenas depois de divulgação do problema no Reclame Aqui.

- Apple: A dica é não comprar nada por telefone. Pedi um produto, geraram dois pedidos. Fiquei atenta na data prevista para entrega, recusei um deles e devolvi com anotação na nota fiscal, conforme orientação do SAC. Para minha surpresa chegou um terceiro produto! (???). Ignoraram totalmente minha publicação no Reclame Aqui. Solução apenas com intervenção da Proteste.

- Santander: Caí na bobagem de contratar um cartão de crédito desta Instituição. Cancelaram por uso em local suspeito, não me avisaram, passei vergonha ao tentar usar dois dias depois. A dica é conhecer antes qual o procedimento da operadora do cartão. Tudo bem cancelarem por suspeita de mau uso, porém a comunicação imediata ajuda bastante...

- Ricardo Eletro: Essa foi demais... Para compras pelo site o espaço para colocar o número do cartão de crédito era insuficiente, então optei pelo telefone. Detalhei o produto e passei o código do mesmo. Entregaram na cor errada. Reclamei, retiraram em casa e entregaram outro - de novo na cor errada. Devolução de valores apenas com divulgação no Reclame Aqui.

- Polishop: Esse site é campeão em desrespeitar a lei que proíbe venda casada. Comprei um produto que vinha com dois "brindes". Ao receber a nota fiscal o produto custava R$ 50,00 a menos. Não eram brindes, claro. Foi difícil. Todas as minhas tentativas no contato telefônico eram interrompidas. As ligações "caíam". Depois de divulgado devolveram os valores dos "brindes". Vale dar aquela olhadinha na nota fiscal.

- UOL: Demoraram 06 meses para fazer uma atualização no site, e fiquei todo esse tempo sem conseguir consultar o meu arquivo de contatos - e sem que eles fossem preenchidos automaticamente no ato de mandar um email. A única solução foi partir para o gmail mesmo.

- GPS Aquarius: Produto comprado veio sem manual de instrução, com um DVD que não rodava e um site que estava fora do ar. Claro que foi feita a devolução do valor pago, mas apenas após publicação no Reclame Aqui.

Na época das primeiras ocorrências (anos de 2009/2010) não contávamos com a força do twitter e nem com a amplitude do facebook. Hoje utilizo essas ferramentas adicionais para tentar resolver esse tipo de problema.

Segue sites citados no post.

Reclame Aqui 

Proteste

pagseguro

Semana que vem publicarei o segundo capítulo.

Ainda tem bastante "diversão" por aí...

Se quiser me conte sua história "chatinha".
Vamos publicar!!!!

Até lá!

Anali