Lei para leigos: Aconteceu comigo

Hoje resolvi publicar um post diferente, contando um pouco dos problemas que enfrentei nos últimos 05 anos. Eis o primeiro capítulo contando sobre algumas das várias empresas que me deixaram bem insatisfeitas, causando bastante "dor de cabeça".

- Clube do desconto: Site péssimo. Devolução dificultada por ignorarem emails e não ter no site qualquer telefone para contato. A solução é optar sempre por uma forma de pagamento segura e que dê alguns dias para cancelamento ou bloqueio de valores, como o pagseguro. Recebi o retorno apenas depois de divulgação do problema no Reclame Aqui.

- Apple: A dica é não comprar nada por telefone. Pedi um produto, geraram dois pedidos. Fiquei atenta na data prevista para entrega, recusei um deles e devolvi com anotação na nota fiscal, conforme orientação do SAC. Para minha surpresa chegou um terceiro produto! (???). Ignoraram totalmente minha publicação no Reclame Aqui. Solução apenas com intervenção da Proteste.

- Santander: Caí na bobagem de contratar um cartão de crédito desta Instituição. Cancelaram por uso em local suspeito, não me avisaram, passei vergonha ao tentar usar dois dias depois. A dica é conhecer antes qual o procedimento da operadora do cartão. Tudo bem cancelarem por suspeita de mau uso, porém a comunicação imediata ajuda bastante...

- Ricardo Eletro: Essa foi demais... Para compras pelo site o espaço para colocar o número do cartão de crédito era insuficiente, então optei pelo telefone. Detalhei o produto e passei o código do mesmo. Entregaram na cor errada. Reclamei, retiraram em casa e entregaram outro - de novo na cor errada. Devolução de valores apenas com divulgação no Reclame Aqui.

- Polishop: Esse site é campeão em desrespeitar a lei que proíbe venda casada. Comprei um produto que vinha com dois "brindes". Ao receber a nota fiscal o produto custava R$ 50,00 a menos. Não eram brindes, claro. Foi difícil. Todas as minhas tentativas no contato telefônico eram interrompidas. As ligações "caíam". Depois de divulgado devolveram os valores dos "brindes". Vale dar aquela olhadinha na nota fiscal.

- UOL: Demoraram 06 meses para fazer uma atualização no site, e fiquei todo esse tempo sem conseguir consultar o meu arquivo de contatos - e sem que eles fossem preenchidos automaticamente no ato de mandar um email. A única solução foi partir para o gmail mesmo.

- GPS Aquarius: Produto comprado veio sem manual de instrução, com um DVD que não rodava e um site que estava fora do ar. Claro que foi feita a devolução do valor pago, mas apenas após publicação no Reclame Aqui.

Na época das primeiras ocorrências (anos de 2009/2010) não contávamos com a força do twitter e nem com a amplitude do facebook. Hoje utilizo essas ferramentas adicionais para tentar resolver esse tipo de problema.